{"id":1143,"date":"2018-04-24T09:15:00","date_gmt":"2018-04-24T07:15:00","guid":{"rendered":"http:\/\/stronyrynku.pl\/?p=1143"},"modified":"2018-04-24T09:15:00","modified_gmt":"2018-04-24T07:15:00","slug":"play-nie-spoczywa-na-laurach-i-zdobywa-kolejna-nagrode","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stronyrynku.pl\/?p=1143","title":{"rendered":"Play nie spoczywa na laurach i zdobywa kolejn\u0105 nagrod\u0119"},"content":{"rendered":"

Play jest numerem 1 na polskim rynku telekomunikacyjnym pod wzgl\u0119dem liczby klient\u00f3w. Po raz kolejny marka dowiod\u0142a, \u017ce bycie numerem 1 zobowi\u0105zuje. Fioletowy operator po raz \u00f3smy zosta\u0142 uhonorowany Laurem\u00a0Konsumenta. Nagroda tym cenniejsza, im bardziej wymagaj\u0105ca jest kapitu\u0142a konkursu.\u00a0<\/strong>A Laur Konsumenta przyznawany jest przez samych klient\u00f3w. Wed\u0142ug ich opinii, Play nieustannie jest liderem w\u00a0bran\u017cy telekomunikacyjnej w takich kategoriach jak: prepaidowe sieci kom\u00f3rkowe, sieci kom\u00f3rkowe <\/strong>na abonament i mobilny dost\u0119p do internetu. W tym roku Play otrzyma\u0142 tak\u017ce Laur Klienta Grand Prix 2018,\u00a0<\/strong>nagrod\u0119, kt\u00f3ra jest potwierdzeniem bardzo wysokiej rozpoznawalno\u015bci marki i jej du\u017cej popularno\u015bci w\u015br\u00f3d klient\u00f3w.<\/strong><\/p>\n

Pocz\u0105tki nie by\u0142y \u0142atwe<\/strong><\/p>\n

\"Bez<\/a>16 marca 2007 roku na polskim rynku telekomunikacyjnym pojawi\u0142 si\u0119 nowy, czwarty operator dysponuj\u0105cy w\u0142asn\u0105 infrastruktur\u0105. Mimo \u017ce analitycy widzieli przysz\u0142o\u015b\u0107 Play raczej w ciemnych barwach i nie dawali mu zbyt du\u017cych szans na sukces, operator szybko znalaz\u0142 swoje miejsce na polskim rynku. Ju\u017c rok po debiucie Play zdoby\u0142 zaufanie pierwszego miliona klient\u00f3w. Wszystko to za spraw\u0105 atrakcyjnej oferty nie tylko dla klient\u00f3w indywidualnych, ale i dla firm. Dodatkowo ka\u017cdy m\u00f3g\u0142 znale\u017a\u0107 co\u015b dla siebie \u2013 kart\u0119 lub abonament, a p\u00f3\u017aniej tak\u017ce ofert\u0119 MIX.
\nPrzepis na sukces<\/p>\n

Szybko okaza\u0142o si\u0119, \u017ce du\u017ce firmy, nie tylko z sektora telekomunikacyjnego, mog\u0105 uczy\u0107 si\u0119 od Play. Trzy fundamentalne idee, kt\u00f3re przy\u015bwiecaj\u0105 marce od samego pocz\u0105tku istnienia, to odwaga, otwarto\u015b\u0107 i empatia. Odwaga, bo Play od pocz\u0105tku istnienia robi to, czego jeszcze nikt wcze\u015bniej nie pr\u00f3bowa\u0142 i jego droga pocz\u0105tkowo by\u0142a troch\u0119 pod pr\u0105d. Otwarto\u015b\u0107 na nowe pomys\u0142y, innowacyjne rozwi\u0105zania, ale i na najbardziej wyg\u00f3rowane oczekiwania klient\u00f3w. Empatia to cecha, kt\u00f3r\u0105 powinien mie\u0107 ka\u017cdy pracownik firmy w obs\u0142udze klienta, bo to pomaga w zrozumieniu klienta, w dotarciu do jego potrzeb i spe\u0142nieniu jego oczekiwa\u0144. Umiej\u0119tno\u015b\u0107 \u201ewej\u015bcia w buty klienta\u201d, spojrzenia na \u015bwiat jego oczami jest dla Play bardzo wa\u017cna \u2013 bez tych umiej\u0119tno\u015bci \u017cadna firma nie osi\u0105gnie sukcesu.
\n
\nOferty, jakich nie mia\u0142 nikt<\/strong><\/p>\n

To, co obecnie mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 oczywiste, kilka lat temu by\u0142o pionierskim rozwi\u0105zaniem najm\u0142odszego operatora. Play od pocz\u0105tku istnienia mocno \u201emiesza\u0142\u201d na rynku, rewolucjonizuj\u0105c oferty od karty po abonament. Jako pierwsza sie\u0107 na polskim rynku Play da\u0142 swoim klientom mo\u017cliwo\u015b\u0107 dzwonienia za naprawd\u0119 atrakcyjn\u0105 stawk\u0119. Takie mo\u017cliwo\u015bci dawa\u0142a oferta na kart\u0119 Play Fresh, w kt\u00f3rej minuta po\u0142\u0105czenia kosztowa\u0142a 29 groszy. Po debiucie tej oferty klienci mogli po raz pierwszy skorzysta\u0107 z pakiet\u00f3w minut, SMS-\u00f3w lub internetu, jako bonus\u00f3w za ka\u017cde do\u0142adowanie konta. Kolejnym krokiem by\u0142a nowatorska jak na tamte czasy us\u0142uga Stan Darmowy. Idealne rozwi\u0105zanie dla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy du\u017co rozmawiali wewn\u0105trz sieci Play. Od tej pory rozmowy w sieci nic nie kosztowa\u0142y. Spowodowa\u0142o to, \u017ce klienci zacz\u0119li rekomendowa\u0107 mark\u0119 Play rodzinie i znajomym: \u201ePrzenie\u015b numer do Play, to b\u0119dziemy rozmawia\u0107 za darmo\u201d. By\u0142 to dobry argument dla os\u00f3b stoj\u0105cych przed wyborem dostawcy us\u0142ug telekomunikacyjnych. Po tym posuni\u0119ciu przyszed\u0142 czas na rozszerzenie tej us\u0142ugi na wszystkich operator\u00f3w! W 2012 roku pojawi\u0142o si\u0119 co\u015b, czego jeszcze nie by\u0142o: darmowe rozmowy i SMS-y
\ndo wszystkich sieci w kraju. Od tej pory zupe\u0142nie zmieni\u0142o si\u0119 podej\u015bcie do us\u0142ug telekomunikacyjnych. U\u017cytkownik telefonu ju\u017c nie musia\u0142 si\u0119 zastanawia\u0107, ile minut wykorzystuje miesi\u0119cznie, ani czy nie przesadzi\u0142 z liczb\u0105 wys\u0142anych SMS-\u00f3w. Mimo \u017ce oferta Play zainspirowa\u0142a pozosta\u0142ych operator\u00f3w, warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce fioletowy operator jako pierwszy na polskim rynku
\nzerwa\u0142 z limitami.
\n
\nNaprzeciw oczekiwaniom klient\u00f3w<\/strong><\/p>\n

Formu\u0142a 4.0, czy Unlimited, daj\u0105ca mo\u017cliwo\u015b\u0107 nielimitowanych po\u0142\u0105cze\u0144 do wszystkich sieci kom\u00f3rkowych, to jedno. A co z klientami, kt\u00f3rzy wcale nie dzwoni\u0105 du\u017co? Z my\u015bl\u0105 o takich u\u017cytkownikach fioletowy operator skonstruowa\u0142 ofert\u0119 na kart\u0119: Rok Wa\u017cno\u015bci Konta. Nikogo chyba nie zdziwi, je\u015bli zn\u00f3w podkre\u015blimy, \u017ce by\u0142o to pierwsze takie rozwi\u0105zanie na rynku. Ta taryfa dawa\u0142a klientom na kart\u0119 wa\u017cne, aktywne konto, bez konieczno\u015bci comiesi\u0119cznego do\u0142adowania. Wystarczy\u0142o do\u0142adowanie raz w roku, bez dodatkowych op\u0142at czy gwiazdek w regulaminie.
\nRewolucj\u0105 by\u0142o stworzenie ofert rodzinnych. Dzi\u0119ki Taryfie Formu\u0142a Rodzina (p\u00f3\u017aniej tak\u017ce Duet) klienci mogli obni\u017cy\u0107 rachunki za us\u0142ugi telekomunikacyjne. Oferta grupowa, gdzie w ramach jednej umowy mo\u017cna by\u0142o zawrze\u0107 kilka numer\u00f3w, okaza\u0142a si\u0119 \u015bwietnym rozwi\u0105zaniem nie tylko dla rodzin, ale i grup znajomych.
\nJako\u015b\u0107 sieci<\/p>\n

Na pocz\u0105tku swojego istnienia Play by\u0142 postrzegany jako sie\u0107 dla mieszka\u0144c\u00f3w du\u017cych miast, bo tam g\u0142\u00f3wnie koncentrowa\u0142 swoje nadajniki. Szybko si\u0119 to zmieni\u0142o. Operator, ci\u0105gle rozwijaj\u0105c swoj\u0105 sie\u0107, da\u0142 klientom mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z tzw. roamingu krajowego. Tymczasem warto wiedzie\u0107, \u017ce budowa sieci w\u0142asnej Play ci\u0105gle trwa! W 2017 roku operator uruchomi\u0142 697 nowych stacji. A to dopiero pierwszy etap trzyletniego procesu inwestycji w rozw\u00f3j w\u0142asnej, niezale\u017cnej sieci. W planie na rok 2018 jest budowa kolejnych stacji, ma ich by\u0107 ponad tysi\u0105c.
\nMuzyka, film, ksi\u0105\u017cka<\/p>\n

Play wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 tak\u017ce szerokim wyborem us\u0142ug dodatkowych. Niemal ka\u017cdy znajdzie co\u015b dla siebie. Tidal \u2013 jeden z najlepszych serwis\u00f3w streamingowych, jest idealnym rozwi\u0105zaniem dla os\u00f3b s\u0142uchaj\u0105cych muzyki. U\u017cytkownik ma nielimitowany dost\u0119p do 50 milion\u00f3w utwor\u00f3w w ka\u017cdej chwili. Skoro jest muzyka, musi by\u0107 i telewizja
\n\u2013 tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 Play r\u00f3wnie\u017c daje, jest to us\u0142uga Play Now z du\u017cym wyborem kana\u0142\u00f3w. Ale to nie wszystko, co Play proponuje fanom kina. W ofercie jest tak\u017ce dost\u0119p do serwis\u00f3w Showmax i HBO. Czytelnia by Legimi to z kolei us\u0142uga dla wielbicieli ksi\u0105\u017cek. Jest to ogromna, mobilna biblioteka z dost\u0119pem do nowo\u015bci i bestseler\u00f3w. W grudniu 2017 wystartowa\u0142a innowacyjna us\u0142uga z zakresu ubepiecze\u0144, czyli mobilny market ubezpieczeniowy \u2013 Play Ubezpieczenia. Ubezpieczenia pogrupowane s\u0105 w 6 kategorii takich jak: Dom i Rodzina, Podr\u00f3\u017ce i Sport, Zdrowie, Bezpiecze\u0144stwo, Smartfon oraz Motoryzacja. W\u015br\u00f3d nich u\u017cytkownik znajdzie ponad trzydzie\u015bci wyj\u0105tkowych produkt\u00f3w ubezpieczeniowych. To wszystko wspiera wygodna i intuicyjna aplikacja Play Ubezpieczenia.
\n
\nPlay 24 \u2013 mobilne centrum zarz\u0105dzania<\/strong><\/p>\n

Mo\u017cliwo\u015b\u0107 samodzielnego zarz\u0105dzania us\u0142ugami z poziomu smartfona daje klientom aplikacja mobilna Play24. W\u0142\u0105czenie i wy\u0142\u0105czenie pakietu lub us\u0142ug dodatkowych, informacje szczeg\u00f3\u0142owe o rachunku, sprawdzenie stanu konta \u2013 te czynno\u015bci nie wymagaj\u0105 ju\u017c bezpo\u015bredniego kontaktu z operatorem. Nie ma znaczenia, czy klient jest posiadaczem numeru na kart\u0119, czy abonamentu \u2013 darmowa aplikacja jest dost\u0119pna dla ka\u017cdego. Aplikacja, kt\u00f3ra jest osobistym asystentem ka\u017cdego klienta Play, zosta\u0142a zaprojektowana z my\u015bl\u0105 o tym, aby klient mia\u0142 pe\u0142n\u0105 kontrol\u0119 nad swoj\u0105 ofert\u0105, a w razie potrzeby aby m\u00f3g\u0142 w szybki i \u0142atwy spos\u00f3b skorzysta\u0107 z ka\u017cdej dodatkowej us\u0142ugi.
\n
\nPlay w mediach<\/strong><\/p>\n

Play zacz\u0105\u0142 przyzwyczaja\u0107 nas do tego, \u017ce \u0142amie konwenanse. Odwa\u017cnie wkroczy\u0142 w nowe media, nawi\u0105zuj\u0105c wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z youtuberami, influencerami i gamerami. W ramach platformy komunikacyjnej #GamersGonnaPLAY operator aktywnie eksploruje nieodkryty jeszcze rynek e-sportowy. Play dostrzeg\u0142, jak rozwija si\u0119 bran\u017ca gier i \u017ce bycie \u201egamerem\u201d jest modne. Operator anga\u017cuje si\u0119 w r\u00f3\u017cne wydarzenia bran\u017cowe (Intel Extreme Masters, Pozna\u0144 Game Arena), nawi\u0105zuje wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z najlepszymi tw\u00f3rcami, a tak\u017ce wspiera rynek najwi\u0119ksz\u0105 ofert\u0105 produkt\u00f3w gamingowych w\u015br\u00f3d operator\u00f3w.
\nTo dzia\u0142anie zosta\u0142o docenione przez bran\u017c\u0119 reklamow\u0105 i za #GamersGonnaPLAY w 2017 roku Play zosta\u0142 nagrodzony Srebrn\u0105 statuetk\u0105 Effie. Fioletowy operator rozwija r\u00f3wnie\u017c swoj\u0105 obecno\u015b\u0107 na portalach spo\u0142eczno\u015bciowych, wykorzystuj\u0105c je do sta\u0142ego, bezpo\u015bredniego kontaktu z klientami. Ciekawe dyskusje tocz\u0105 si\u0119 te\u017c na forum Play i na blogu Rzecznika. Pokazuje to, \u017ce Play jest otwarty na swoich klient\u00f3w i ch\u0119tny do dyskusji na r\u00f3\u017cne tematy.
\nPlay numerem 1<\/p>\n

Od pocz\u0105tku istnienia Play wyznacza trendy na polskim rynku telekomunikacyjnym i wytycza kierunek, w kt\u00f3rym powinna pod\u0105\u017ca\u0107 telekomunikacja. Patrz\u0105c wstecz, nikt nie s\u0105dzi\u0142, \u017ce Play przetrwa na rynku d\u0142u\u017cej ni\u017c rok. Tymczasem fioletowy operator ca\u0142kowicie zmieni\u0142 obraz bran\u017cy, udowadniaj\u0105c \u017ce konkurencja jest mo\u017cliwa nawet na rynku zdominowanym przez trzech wielkich graczy. Obecnie to w\u0142a\u015bnie Play ma najwi\u0119cej klient\u00f3w spo\u015br\u00f3d wszystkich czterech operator\u00f3w. I patrz\u0105c na jego rozw\u00f3j, jeste\u015bmy pewni, \u017ce nie spocznie na laurach.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Play jest numerem 1 na polskim rynku telekomunikacyjnym pod wzgl\u0119dem liczby klient\u00f3w. Po raz kolejny marka dowiod\u0142a, \u017ce bycie numerem 1 zobowi\u0105zuje. Fioletowy operator po raz \u00f3smy zosta\u0142 uhonorowany Laurem\u00a0Konsumenta. Nagroda tym cenniejsza, im...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1144,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1143","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-laur"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/stronyrynku.pl\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Bez-nazwy-1.jpg?fit=720%2C340&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1143"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1146,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1143\/revisions\/1146"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1144"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1143"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}