{"id":1522,"date":"2020-02-04T09:08:53","date_gmt":"2020-02-04T08:08:53","guid":{"rendered":"http:\/\/stronyrynku.pl\/?p=1522"},"modified":"2020-02-04T09:09:10","modified_gmt":"2020-02-04T08:09:10","slug":"europ-assistance-polska-w-trosce-o-pozytywne-doswiadczenia-klientow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stronyrynku.pl\/?p=1522","title":{"rendered":"Europ Assistance Polska w trosce o pozytywne do\u015bwiadczenia klient\u00f3w"},"content":{"rendered":"

\"1\"<\/a>Europ Assistance Polska jest cz\u0119\u015bci\u0105 Grupy Europ Assistance, tw\u00f3rcy idei assistance i za\u0142o\u017cyciela tej bran\u017cy na \u015bwiecie. Na polskim rynku firma istnieje od 1996 roku, b\u0119d\u0105c liderem bran\u017cy assistance w Polsce. Niesiemy pomoc w ka\u017cdej sytuacji zwi\u0105zanej z \u017cyciem codziennym naszych klient\u00f3w, prowadz\u0105c dzia\u0142alno\u015b\u0107 w pi\u0119ciu g\u0142\u00f3wnych obszarach: Podr\u00f3\u017c, Zdrowie, Dom i Rodzina, Samoch\u00f3d oraz Concierge.<\/p>\n

Od lat dzia\u0142alno\u015b\u0107 biznesowa Europ Assistance jest doceniana w og\u00f3lnopolskich rankingach. Wyniki finansowe oraz dynamika rozwoju sp\u00f3\u0142ki zosta\u0142y dwukrotnie wyr\u00f3\u017cnione w rankingach Diament\u00f3w \u201eForbesa\u201d oraz Gazel Biznesu \u201ePulsu Biznesu\u201d. Ponadto Europ Assistance doceniane jest tak\u017ce za dzia\u0142alno\u015b\u0107 CSR. Dobre praktyki firmy znalaz\u0142y si\u0119 kilkakrotnie w raporcie Forum Odpowiedzialnego Biznesu. W tym roku Europ Assistance zosta\u0142a ponownie doceniona, otrzymuj\u0105c Laur Klienta \u2013 Grand Prix 2020 w kategorii us\u0142ugi assistance. Wyr\u00f3\u017cnienie to potwierdza siln\u0105 pozycj\u0119, kt\u00f3r\u0105 firma utrzymuje od kilku lat w tym plebiscycie, w ramach swojej kategorii. Dodatkowo nagroda ta przyznawana jest w oparciu o opini\u0119 klient\u00f3w, co czyni j\u0105 obiektywnym \u017ar\u00f3d\u0142em informacji o trendach rynkowych, preferencjach i rekomendacjach klient\u00f3w.<\/p>\n

Wychodz\u0105c naprzeciw zmieniaj\u0105cym si\u0119 potrzebom i oczekiwaniom klient\u00f3w, firma tworzy produkty oparte na kompleksowych oraz innowacyjnych rozwi\u0105zaniach wykorzystuj\u0105cych nowe technologie i trendy. W trosce o zadowolenie i pozytywne do\u015bwiadczenia Europ Assistance Polska stawia na zaawansowane technologie, aby obs\u0142ugiwa\u0107 swoich klient\u00f3w jeszcze szybciej i sprawniej. W ramach oferowanych rozwi\u0105za\u0144 mo\u017cna znale\u017a\u0107 m.in. Voice Bota, czyli wirtualnego konsultanta, kt\u00f3ry przy u\u017cyciu naturalnego j\u0119zyka prowadzi rozmow\u0119 z klientem i pozwala na szybki i prosty kontakt z Centrum Pomocy. Kolejnym rozwi\u0105zaniem, kt\u00f3re Europ Assistance proponuje swoim klientom, jest Messenger Bot. Automat do obs\u0142ugi klienta, osadzony w ramach komunikatora Facebook Messenger. Opcja ta dost\u0119pna 24\/7 jest szczeg\u00f3lnie przydatna dla klient\u00f3w przebywaj\u0105cych poza UE, gdzie koszty po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych s\u0105 wysokie. Maj\u0105c dost\u0119p do Wi-Fi lub pakietu danych w roamingu, klienci mog\u0105 skontaktowa\u0107 si\u0119 z Centrum Pomocy bez dodatkowych koszt\u00f3w.
\n\u2013 Temat digitalizacji jest obecny w naszej firmie od dawna. Nie zwalniamy tempa i jestem przekonany, \u017ce w 2020 roku nasza firma b\u0119dzie jeszcze bardziej zaawansowana pod k\u0105tem innowacyjnych rozwi\u0105za\u0144. Wszystkie wprowadzane rozwi\u0105zania to dzia\u0142ania podj\u0119te z my\u015bl\u0105 o jeszcze lepszych do\u015bwiadczeniach naszych klient\u00f3w \u2013 podsumowuje Ryszard Grzelak, prezes Europ Assistance Polska.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Europ Assistance Polska jest cz\u0119\u015bci\u0105 Grupy Europ Assistance, tw\u00f3rcy idei assistance i za\u0142o\u017cyciela tej bran\u017cy na \u015bwiecie. Na polskim rynku firma istnieje od 1996 roku, b\u0119d\u0105c liderem bran\u017cy assistance w Polsce. Niesiemy pomoc w...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1523,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[1],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/stronyrynku.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/12.jpg?fit=720%2C340&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1522"}],"collection":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1522"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1522\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1524,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1522\/revisions\/1524"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1523"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1522"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1522"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1522"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}