{"id":2016,"date":"2021-09-27T22:10:19","date_gmt":"2021-09-27T20:10:19","guid":{"rendered":"http:\/\/stronyrynku.pl\/?p=2016"},"modified":"2021-09-27T22:10:19","modified_gmt":"2021-09-27T20:10:19","slug":"shell-z-platynowym-laurem-klienta-grand-prix-2021-za-jakosc-obslugi-na-stacji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stronyrynku.pl\/?p=2016","title":{"rendered":"Shell z platynowym Laurem Klienta Grand Prix 2021 za jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi na stacji!"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

W Shell dok\u0142adamy wszelkich stara\u0144, aby produkty i us\u0142ugi, kt\u00f3re oferujemy, by\u0142y jak najwy\u017cszej jako\u015bci i aby spe\u0142nia\u0142y one wszelkie oczekiwania naszych klient\u00f3w. Jeste\u015bmy niezwykle dumni, \u017ce nasze zaanga\u017cowanie w tym obszarze zosta\u0142o znowu docenione \u2013 w tym roku ju\u017c po raz trzeci znale\u017ali\u015bmy si\u0119 na podium plebiscytu Laur Klienta w kategorii: Najwy\u017csza Jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta – stacje benzynowe. Tym samym otrzymali\u015bmy mo\u017cliwo\u015b\u0107 pos\u0142ugiwania si\u0119 platynowym Laurem Klienta Grand Prix 2021, czyli najwy\u017cszym odznaczeniem przyznawanym w ramach plebiscytu. Dzi\u0119ki konsekwencji w dzia\u0142aniu i ci\u0105g\u0142emu doskonaleniu si\u0119 stale umacniamy nasz\u0105 pozycj\u0119 lidera bran\u017cy paliwowej pod wzgl\u0119dem jako\u015bci oferowanych us\u0142ug. <\/p>\n\n\n\n


Jeste\u015bmy otwarci na g\u0142osy naszych klient\u00f3w <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bez w\u0105tpienia, najwa\u017cniejszym wyznacznikiem jako\u015bci oferowanych przez nas us\u0142ug s\u0105 opinie naszych klient\u00f3w. Poziom zadowolenia odwiedzaj\u0105cych badamy za pomoc\u0105 Ankiety Satysfakcji Klient\u00f3w. Dzi\u0119ki uzyskanym informacjom jeste\u015bmy w stanie identyfikowa\u0107 obszary wymagaj\u0105ce udoskonalenia oraz te, kt\u00f3re ju\u017c ciesz\u0105 si\u0119 uznaniem. Ta bezcenna wiedza pozwala na wprowadzenie potrzebnych zmian oraz jeszcze wi\u0119ksze skupienie na dzia\u0142aniach docenianych przez klient\u00f3w, do kt\u00f3rych zaliczy\u0107 mo\u017cna, chocia\u017cby oferowanie u\u017cytkownikom stacji kompleksowej pomocy przy tankowaniu. Nasi pracownicy podjazdu pomagaj\u0105 zatankowa\u0107 auto, umy\u0107 szyby czy sprawdzi\u0107 ci\u015bnienie w ko\u0142ach. Ka\u017cdy g\u0142os jest dla nas warto\u015bciowy i wskazuje kierunek, w kt\u00f3rym powinni\u015bmy si\u0119 pod\u0105\u017ca\u0107. Ze wzgl\u0119du na rosn\u0105cy trend digitalizacji dostosowujemy nasz program lojalno\u015bciowy Shell ClubSmart do potrzeb klient\u00f3w. Wprowadzili\u015bmy karty podarunkowe z nieograniczon\u0105 mo\u017cliwo\u015bci\u0105 wyboru. Zainteresowany sam wybiera kolor, mark\u0119 i produkt. W katalogu mamy vouchery takich firm jak Allegro, SMYK, H&M, Decathlon, a w najbli\u017cszym czasie poszerzymy ofert\u0119 o IKEA, Media Expert, pyszne.pl czy Hebe. <\/p>\n\n\n\n


Paliwa z powerem!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Shell to nie tylko wysoka jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi, ale przede wszystkim najwy\u017cszej jako\u015bci paliwa premium \u2013 Shell V-Power. Sekretem sukcesu jest unikalna, wzmocniona formu\u0142a czyszcz\u0105ca DYNAFLEX, kt\u00f3ra pomaga samochodom uzyska\u0107 lepsz\u0105 wydajno\u015b\u0107 spalania i popraw\u0119 osi\u0105g\u00f3w. Nasi klienci nadal mog\u0105 skorzysta\u0107 z wyj\u0105tkowej akcji promocyjnej \u201eWtorki i czwartki z Shell V-Power\u201d. W jej ramach dajemy naszym klientom mo\u017cliwo\u015b\u0107 przetestowania, a nast\u0119pnie regularnego tankowania naszych paliw premium w cenie paliw podstawowych. We wtorki oferta dotyczy Shell V-Power 95, a w czwartki Shell V-Power Diesel. <\/p>\n\n\n\n


Nieustannie si\u0119 rozwijamy<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Shell stawia na rozw\u00f3j. W ramach wsp\u00f3\u0142pracy
z Scuderia Ferrari pracujemy nad paliwami przysz\u0142o\u015bci (m.in. biopaliwami oraz syntetycznymi paliwami p\u0142ynnymi) oraz doskonaleniem jednostki nap\u0119dowej turbo V6. Nasze stacje w\u0142asne ju\u017c w 97% s\u0105 zasilane zielon\u0105 energi\u0105 z odnawialnych \u017ar\u00f3de\u0142 energii po\u015bwiadczonych gwarancjami pochodzenia. Wprowadzamy te\u017c energooszcz\u0119dne rozwi\u0105zania tj. panele fotowoltaiczne, kt\u00f3re mamy ju\u017c na 20 stacjach, wykorzystujemy o\u015bwietlenie LED i zamykane lod\u00f3wki. W ramach wsp\u00f3\u0142pracy z firm\u0105 IONITY, operatorem sieci ultraszybkich punkt\u00f3w \u0142adowania samochod\u00f3w elektrycznych uruchamiamy ju\u017c punkty na stacjach Shell na W\u0119grzech, S\u0142owacji, w Czechach, Bu\u0142garii i na Ukrainie. W planach mamy r\u00f3wnie\u017c uruchomienie 10 punkt\u00f3w \u0142adowania samochod\u00f3w elektrycznych o wysokiej mocy w Polsce.<\/p>\n\n\n\n


Stacje Shell to du\u017co wi\u0119cej ni\u017c miejsce, w kt\u00f3rym mo\u017cna zatankowa\u0107 samoch\u00f3d. Obecnie s\u0105 to wielofunkcyjne punkty, oferuj\u0105ce szereg r\u00f3\u017cnych us\u0142ug i produkt\u00f3w. Globalnym celem Shell Retail jest, aby do 2050 r. 50% mar\u017cy firmy pochodzi\u0142o z produkt\u00f3w i us\u0142ug pozapaliwowych. Ju\u017c na 52 stacjach w 8 miastach dost\u0119pna jest us\u0142uga Uber Eats, w ramach kt\u00f3rej klienci mog\u0105 zamawia\u0107 produkty spo\u017cywcze i drogeryjne z dostaw\u0105 do domu. Ca\u0142y czas rozwijamy tak\u017ce wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z DHL Parcel i InPost. Obecnie w Polsce istnieje ju\u017c ponad 250 stacji z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 odbioru paczek DHL oraz oko\u0142o 130 stacji z paczkomatami InPost. Na wielu stacjach obecne s\u0105 tak\u017ce lottomaty, a od pa\u017adziernika zesz\u0142ego roku nasi klienci mog\u0105 kupowa\u0107 na stacjach startery bankowe BNP Paribas z 10% zni\u017ck\u0105 na zakupy na stacjach. Ju\u017c na 52 stacjach w 8 miastach dost\u0119pna jest te\u017c us\u0142uga Uber Eats, w ramach kt\u00f3rej klienci mog\u0105 zamawia\u0107 produkty spo\u017cywcze i drogeryjne z dostaw\u0105 do domu.<\/p>\n\n\n\n

Nowa jako\u015b\u0107 kawy<\/p>\n\n\n\n

Ostatnio w po\u0142owie sierpnia wprowadzili\u015bmy nowy koncept kawiarniano-gastronomiczny pod nazw\u0105 Shell Caf\u00e9. Jest on dost\u0119pny na razie na 237 stacjach w Polsce. Na podstawie badania przeprowadzonego w pi\u0119ciu europejskich krajach zauwa\u017cyli\u015bmy, \u017ce jednym z g\u0142\u00f3wnych powod\u00f3w, dla kt\u00f3rego ludzie odwiedzaj\u0105 stacje Shell, jest ch\u0119\u0107 napicia si\u0119 kawy. Nowy koncept jest odpowiedzi\u0105 na potrzeby naszych klient\u00f3w. Chcemy, aby w przytulnych, kawiarnianych wn\u0119trzach mogli delektowa\u0107 si\u0119 \u015bwie\u017c\u0105, pyszn\u0105 \u017cywno\u015bci\u0105 i napojami \u2013 przede wszystkim aromatyczn\u0105 kaw\u0105. Nasze dwie autorskie mieszanki zosta\u0142y przygotowane ze specjalnie wyselekcjonowanych ziaren we wsp\u00f3\u0142pracy ze \u015bwiatowej klasy baristami i roastmasterami. Oferta spo\u017cywcza zosta\u0142a r\u00f3wnie\u017c rozszerzona o croissanty i kanapki marki w\u0142asnej. Shell Caf\u00e9 to koncept premium, kt\u00f3ry gwarantuje naszym klientom do\u015bwiadczenia najwy\u017cszej klasy. <\/p>\n\n\n\n

Ostatni rok by\u0142 dla wszystkich du\u017cym wyzwaniem. Widzimy, \u017ce na skutek pandemii zmieni\u0142y si\u0119 zwyczaje i oczekiwania naszych klient\u00f3w. Jako firma musieli\u015bmy dostosowa\u0107 si\u0119 do tych zmian. Otrzymanie platynowego Lauru Klienta Grand Prix 2021 potwierdza, \u017ce nam si\u0119 to uda\u0142o i \u017ce utrzymali\u015bmy nasz\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi na wysokim poziomie. To motywuje do dalszego dzia\u0142ania. Jest to zas\u0142uga ca\u0142ego zespo\u0142u, kt\u00f3ry staje na wysoko\u015bci zadania i wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 wysokim poziomem profesjonalizmu!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

W Shell dok\u0142adamy wszelkich stara\u0144, aby produkty i us\u0142ugi, kt\u00f3re oferujemy, by\u0142y jak najwy\u017cszej jako\u015bci i aby spe\u0142nia\u0142y one wszelkie oczekiwania naszych klient\u00f3w. Jeste\u015bmy niezwykle dumni, \u017ce nasze zaanga\u017cowanie w tym obszarze zosta\u0142o znowu...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2017,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[1],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/stronyrynku.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1-7.jpg?fit=719%2C344&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2016"}],"collection":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2016"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2016\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2018,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2016\/revisions\/2018"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2016"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2016"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2016"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}