{"id":2297,"date":"2022-12-19T19:16:40","date_gmt":"2022-12-19T18:16:40","guid":{"rendered":"http:\/\/stronyrynku.pl\/?p=2297"},"modified":"2022-12-19T19:16:40","modified_gmt":"2022-12-19T18:16:40","slug":"innowacje-w-sluzbie-klientom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stronyrynku.pl\/?p=2297","title":{"rendered":"Innowacje w s\u0142u\u017cbie klientom"},"content":{"rendered":"

Szczyt paczkowy to szczeg\u00f3lny czas w roku dla firm kurierskich. Odpowiadamy na wyj\u0105tkowo du\u017ce potrzeby zar\u00f3wno sektora handlu, jak i konsument\u00f3w. Grudzie\u0144 to moment wielu atrakcyjnych promocji, kt\u00f3re s\u0105 \u015bwietn\u0105 okazj\u0105 do przygotowania prezent\u00f3w z okazji zbli\u017caj\u0105cych si\u0119 \u015awi\u0105t Bo\u017cego Narodzenia, ale nie tylko. Z bada\u0144 wynika, \u017ce dla 67% internaut\u00f3w bardziej atrakcyjne ceny s\u0105 motywacj\u0105 do kupowania online1. Dlatego szczyt paczkowy to zawsze wyzwanie, do kt\u00f3rego w DHL Parcel przygotowujemy si\u0119 ju\u017c od po\u0142owy roku. Kluczowym zadaniem jest dor\u0119czenie naszym klientom przesy\u0142ek na czas. Aby by\u0142o to mo\u017cliwe, stawiamy na nieustanny rozw\u00f3j infrastruktury oraz wdra\u017canie innowacyjnych i efektywnych rozwi\u0105za\u0144 m.in. z zakresu automatyki i robotyki, a tak\u017ce digitalizacji. Integracja technologii w procesach to wi\u0119ksza satysfakcja klient\u00f3w i wy\u017csza jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi, kt\u00f3ra jest naszym wyr\u00f3\u017cnikiem.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Optymistyczne prognozy mimo trudnego czasu<\/strong><\/p>\n

Mimo \u017ce wielu konsument\u00f3w zapowiada zaciskanie pasa, to czas oko\u0142o\u015bwi\u0105teczny jest zawsze wyj\u0105tkow\u0105 okoliczno\u015bci\u0105, wp\u0142ywaj\u0105c\u0105 pozytywnie na decyzje zakupowe. Optymistyczne prognozy prezentuj\u0105 m.in. ekonomi\u015bci z Deloitte. Przewiduj\u0105 oni wzrost sprzeda\u017cy internetowej w tym sezonie \u015bwi\u0105tecznym o 13,5 proc., podczas gdy dla sklep\u00f3w stacjonarnych szacuj\u0105 wzrost na poziomie mniej ni\u017c 6 proc. Rosn\u0105ca sprzeda\u017c w e-sklepach przek\u0142ada si\u0119 na zwi\u0119kszone wolumeny firm kurierskich.
\nOznacza to, \u017ce szczyt paczkowy b\u0119dzie intensywny, co dostrzegamy ju\u017c teraz. Dlatego przygotowania w DHL Parcel do tego corocznego wyzwania rozpoczynaj\u0105 si\u0119 ju\u017c kilka miesi\u0119cy wcze\u015bniej. Prowadzimy szczeg\u00f3\u0142owe analizy i weryfikujemy pojawiaj\u0105ce si\u0119 ekspertyzy. Klienci coraz ch\u0119tniej kupuj\u0105 on-line, a przedsi\u0119biorcy, sprzedaj\u0105cy w sieci rozwijaj\u0105 swoje biznesy, prowadz\u0105c ekspansj\u0119 na rynki zagraniczne. \u015awiat e-handlu wi\u0105\u017ce si\u0119 z digitalizacj\u0105 na ka\u017cdym etapie procesu. Dlatego stawiamy na cyfrowe rozwi\u0105zania dla naszych klient\u00f3w. Integracja technologii w procesach i us\u0142ugach DHL pozwala nam skutecznie odpowiada\u0107 na potrzeby klient\u00f3w oraz wspiera\u0107 efektywno\u015b\u0107 operacyjn\u0105 i kosztow\u0105. Rozwi\u0105zania takie jak: wygodne zwroty, sie\u0107 OOH z\u0142o\u017cona z punkt\u00f3w POP i automat\u00f3w POP BOX, platforma do nadawania paczek paczking.pl, us\u0142uga \u201ePrzekieruj\u201d, s\u0142u\u017c\u0105ca zarz\u0105dzaniu przesy\u0142k\u0105, system powiadomie\u0144 oraz trak&trace, godzinowe przedzia\u0142y dor\u0119cze\u0144 i wiele innych, to przyk\u0142ady projekt\u00f3w, dzia\u0142a\u0144 i\u00a0usprawnie\u0144, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 nam jeszcze lepiej obs\u0142ugiwa\u0107 klient\u00f3w, zw\u0142aszcza w szczycie paczkowym.
\nNaszym nadrz\u0119dnym celem zawsze jest dostarczenie przesy\u0142ek klientom na czas, z\u00a0zachowaniem najwy\u017cszej jako\u015bci obs\u0142ugi. Do tego, poza strategicznym planowaniem, niezb\u0119dne s\u0105 r\u00f3wnie\u017c innowacyjne rozwi\u0105zania infrastrukturalne, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 nam dzia\u0142a\u0107 na szerok\u0105 skal\u0119.
\n
\nInnowacyjno\u015b\u0107 to wi\u0119ksza wydajno\u015b\u0107 operacyjna<\/strong><\/p>\n

Zastosowanie automatyzacji i robotyki w bran\u017cy logistycznej to coraz bardziej znacz\u0105cy trend. Wspiera procesy i zwi\u0119ksza ich produktywno\u015b\u0107. Mobilne lub stacjonarne roboty wkr\u00f3tce przyjm\u0105 coraz wi\u0119cej funkcji w\u00a0\u0142a\u0144cuchu dostaw, wspieraj\u0105c pracownik\u00f3w w magazynowaniu, transporcie oraz dostawach.
\nW DHL Parcel testujemy r\u00f3\u017cne rozwi\u0105zania automatyzuj\u0105ce procesy, przyk\u0142adowo, manipulator ergonomiczny, wspieraj\u0105cy pracownik\u00f3w w transporcie ci\u0119\u017cszych przesy\u0142ek. Z\u00a0kolei p\u00f3\u0142autonomiczny robot Follow me, r\u00f3wnie\u017c testowe rozwi\u0105zanie DHL, mocno wspiera prac\u0119 w magazynach.
\nNa innowacje stawiamy tak\u017ce w ka\u017cdej kolejnej sortowni i terminalu. Nasz najnowszy, w\u00a0pe\u0142ni zautomatyzowany terminal P2, zlokalizowany w Kostrzynie ko\u0142o Poznania, zosta\u0142 wyposa\u017cony w pierwszy w\u00a0Polsce system Cross-belt, pozwalaj\u0105cy na bezb\u0142\u0119dne sortowanie 7,5 tys. przesy\u0142ek na godzin\u0119.
\nTo wynik, kt\u00f3ry plasuje plac\u00f3wk\u0119 w Kostrzynie w\u015br\u00f3d najnowocze\u015bniejszych i\u00a0najbardziej efektywnych tego typu obiekt\u00f3w w Polsce i Europie. Wci\u0105\u017c rozwijamy nasz\u0105 eksperck\u0105 wiedz\u0119 i\u00a0inwestujemy w\u00a0coraz bardziej nowoczesne i innowacyjne rozwi\u0105zania w\u00a0sortowniach i\u00a0terminalach.
\n
\nKompleksowe rozwi\u0105zania dla wygody klient\u00f3w<\/strong><\/p>\n

Wspominaj\u0105c o trendach logistycznych nie zapominamy tak\u017ce o tym, co ostatecznie jest najwa\u017cniejsze dla klient\u00f3w \u2013 swobodnych i elastycznych mo\u017cliwo\u015bciach odebrania lub nadania przesy\u0142ki. Ju\u017c dzi\u015b oferujemy mieszka\u0144com zar\u00f3wno du\u017cych miast, jak i mniejszych miejscowo\u015bci dost\u0119p do kompleksowych rozwi\u0105za\u0144 DHL Parcel. Przez kompleksowo\u015b\u0107 rozumiemy zar\u00f3wno dor\u0119czanie przez kuriera, kt\u00f3re nadal jest najpopularniejsz\u0105 opcj\u0105 dostawy, jak i sie\u0107 naszych punkt\u00f3w obs\u0142ugi paczek, a teraz tak\u017ce automat\u00f3w. DHL Parcel oferuje ju\u017c ponad 14 000 punkt\u00f3w DHL POP, w kt\u00f3rych klient ma a\u017c 4 dni na odbi\u00f3r, a jego paczka jest przechowywana w bezpiecznych warunkach, gdzie wysoka b\u0105d\u017a niska temperatura na zewn\u0105trz nie ma negatywnego wp\u0142ywu na zawarto\u015b\u0107 przesy\u0142ki. Po\u017c\u0105dan\u0105 przez klient\u00f3w form\u0105 odbioru s\u0105 r\u00f3wnie\u017c automaty paczkowe, kt\u00f3rymi tak\u017ce dysponujemy. W automatach DHL POP BOX klienci mog\u0105 zap\u0142aci\u0107 kart\u0105 lub blikiem. To wygodne formy p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3re ciesz\u0105 si\u0119 coraz wi\u0119ksz\u0105 popularno\u015bci\u0105. Dostarczane do automat\u00f3w DHL paczki b\u0119d\u0105 czeka\u0107 na klienta a\u017c do czterech dni, czyli znacznie d\u0142u\u017cej ni\u017c w\u00a0maszynach dotychczas dost\u0119pnych na rynku, oferowanych przez inne firmy kurierskie.
\nTo dzia\u0142anie to tak\u017ce kolejny, wa\u017cny krok naszej firmy w stron\u0119 zr\u00f3wnowa\u017conego rozwoju. Dostawy do sieci DHL POP oraz automat\u00f3w paczkowych znacznie przyczyniaj\u0105 si\u0119 bowiem do ograniczenia emisji CO2.<\/p>\n

Raport Gemius \u201eE-commerce w Polsce 2022\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Szczyt paczkowy to szczeg\u00f3lny czas w roku dla firm kurierskich. Odpowiadamy na wyj\u0105tkowo du\u017ce potrzeby zar\u00f3wno sektora handlu, jak i konsument\u00f3w. Grudzie\u0144 to moment wielu atrakcyjnych promocji, kt\u00f3re s\u0105 \u015bwietn\u0105 okazj\u0105 do przygotowania prezent\u00f3w...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2298,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2297","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-laur"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/stronyrynku.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Untitled-1-2.jpg?fit=520%2C245&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2297","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2297"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2297\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2302,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2297\/revisions\/2302"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2298"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2297"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2297"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}