{"id":233,"date":"2015-06-30T09:19:50","date_gmt":"2015-06-30T07:19:50","guid":{"rendered":"http:\/\/stronyrynku.pl\/?p=233"},"modified":"2015-06-30T09:19:50","modified_gmt":"2015-06-30T07:19:50","slug":"mondial-assistance-tegoroczny-laureat-nagrody-laur-konsumenta-grand-prix-2015","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stronyrynku.pl\/?p=233","title":{"rendered":"Mondial Assistance \u2013 tegoroczny laureat nagrody Laur Konsumenta \u2013 Grand Prix 2015"},"content":{"rendered":"

Mondial Assistance jest firm\u0105, kt\u00f3rej misj\u0105 jest niesienie pomocy klientom, a dba\u0142o\u015b\u0107 o wysok\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi ma wpisane\u00a0<\/strong>w korporacyjne DNA.<\/strong><\/em><\/p>\n

Od hydraulika po lekarza<\/strong>
\n\"mn\"<\/a>Mi\u0119dzynarodowe do\u015bwiadczenie to cz\u0119\u015b\u0107 know-how, kt\u00f3re uzupe\u0142nia 16 lat istnienia firmy w Polsce. Pozwala jej to na dostarczanie najwy\u017cszej jako\u015bci us\u0142ug na lokalnym rynku. W naszym kraju Mondial Assistance\u00a0dysponuje sieci\u0105 ponad 4000 podwykonawc\u00f3w najr\u00f3\u017cniejszych specjalno\u015bci. Gwarantuj\u0105 oni pomoc nawet w najbardziej niecodziennej sytuacji, o ka\u017cdej porze i w ka\u017cdym miejscu w kraju. Istot\u0105 dzia\u0142ania assistance jest wsp\u00f3\u0142praca pomi\u0119dzy koordynatorami i r\u00f3\u017cnorodnymi specjalistami, bezpo\u015brednio interweniuj\u0105cymi na miejscu zdarzenia. Firma co roku pomaga te\u017c tysi\u0105com polskich turyst\u00f3w za granic\u0105.<\/p>\n

Najwa\u017cniejsi s\u0105 ludzie<\/strong>
\nBudowanie zaufania klient\u00f3w w du\u017cej mierze opiera si\u0119 na kapitale, jakim s\u0105 pracownicy. Jako\u015b\u0107 us\u0142ug ma swoje \u017ar\u00f3d\u0142o w jako\u015bci postaw ludzkich. Maj\u0105c do dyspozycji najnowocze\u015bniejsze narz\u0119dzia informatyczne i telekomunikacyjne, zesp\u00f3\u0142 jest w stanie opanowa\u0107 najtrudniejsze i najbardziej nieoczekiwane sytuacje.<\/p>\n

Jako\u015b\u0107 wynika z precyzyjnie realizowanych standard\u00f3w. Monitorowany jest ka\u017cdy element procesu obs\u0142ugi klienta. Pocz\u0105wszy od kontroli jako\u015bci rozm\u00f3w koordynator\u00f3w assistance, przez proces badania satysfakcji klient\u00f3w, kt\u00f3rzy skorzystali z us\u0142ug, sko\u0144czywszy na przejrzystym procesie obs\u0142ugi reklamacji. Jako\u015b\u0107 kontrolowana jest nie tylko wewn\u0119trznie, ale r\u00f3wnie\u017c poprzez zewn\u0119trzne instytucje badaj\u0105ce standardy zarz\u0105dzania relacjami z klientem.<\/p>\n

\u2013 Jako\u015b\u0107 naszej obs\u0142ugi codziennie weryfikuj\u0105 klienci dzwoni\u0105cy do centrum operacyjnego z pro\u015bb\u0105 o pomoc w trudnej sytuacji <\/em>\u2013 m\u00f3wi Tomasz Fr\u0105czek, prezes Mondial Assistance. \u2013 Troska o zdrowie i \u017cycie ludzkie towarzyszy nam ka\u017cdego dnia. Dlatego fakt, \u017ce zostali\u015bmy docenieni przez naszych klient\u00f3w i niezale\u017cn\u0105 instytucj\u0119 jest dla nas ogromnym zaszczytem i powodem do dumy.<\/em><\/p>\n

\n

 <\/p>\n

50 milion\u00f3w telefon\u00f3w co roku<\/strong><\/p>\n

Grupa Mondial Assistance jest mi\u0119dzynarodowym liderem rynku assistance, ubezpiecze\u0144 turystycznych i osobistej opieki. Organizacj\u0105 us\u0142ug pomocowych zajmuje si\u0119 od 1950 roku. Dzi\u015b dysponuje 28. Centrami Operacyjnymi zlokalizowanymi na 5. kontynentach. Ca\u0142a sie\u0107 to 118 korespondent\u00f3w i 400 000 us\u0142ugodawc\u00f3w, do tego kilkana\u015bcie tysi\u0119cy wykwalifikowanych pracownik\u00f3w m\u00f3wi\u0105cych w 58. j\u0119zykach. Dzi\u0119ki globalnemu zasi\u0119gowi Mondial Assistance ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 skutecznego i szybkiego dzia\u0142ania<\/em>
\n24 godziny na dob\u0119, 365 dni w roku.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mondial Assistance jest firm\u0105, kt\u00f3rej misj\u0105 jest niesienie pomocy klientom, a dba\u0142o\u015b\u0107 o wysok\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi ma wpisane\u00a0w korporacyjne DNA. Od hydraulika po lekarza Mi\u0119dzynarodowe do\u015bwiadczenie to cz\u0119\u015b\u0107 know-how, kt\u00f3re uzupe\u0142nia 16 lat istnienia...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":254,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-233","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-laur"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/stronyrynku.pl\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/mn.jpg?fit=720%2C340&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/233","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=233"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/233\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":256,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/233\/revisions\/256"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/254"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=233"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=233"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=233"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}