{"id":2359,"date":"2023-03-28T09:12:08","date_gmt":"2023-03-28T07:12:08","guid":{"rendered":"https:\/\/stronyrynku.pl\/?p=2359"},"modified":"2023-03-28T09:12:20","modified_gmt":"2023-03-28T07:12:20","slug":"shell-ze-zlotym-laurem-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stronyrynku.pl\/?p=2359","title":{"rendered":"Shell ze z\u0142otym Laurem Klienta!"},"content":{"rendered":"

Wywiad z Marcinem Jaczy\u0144skim, Dyrektorem biznesu pozapaliwowego w Shell Polska<\/strong><\/p>\n

\"\"\u2013 Shell ju\u017c drugi raz z rz\u0119du otrzyma\u0142 Laur Klienta w kategorii sklepy convenience przy stacjach benzynowych, tym razem z\u0142ote wyr\u00f3\u017cnienie. Gratulacje. Czy to oznacza, \u017ce stacje paliw przechodz\u0105 ewolucje i klienci postrzegaj\u0105 je ju\u017c nie tylko jako miejsce do zatankowania auta?<\/strong>
\n\u2013 Czasy, w kt\u00f3rych w podr\u00f3\u017c bra\u0142o si\u0119 kanapki i herbat\u0119 do termosu min\u0119\u0142y, a teraz ma\u0142o kto wyobra\u017ca sobie dalszej trasy bez przystanku na stacji po hot-doga i kaw\u0119. Coraz wi\u0119cej os\u00f3b korzysta z wygody, kt\u00f3r\u0105 daje stacja, aby w jednym miejscu za\u0142atwi\u0107 wszystkie potrzebne sprawy. Na ponad 450 stacjach Shell w ca\u0142ej Polsce oferujemy pe\u0142n\u0105 gam\u0119 us\u0142ug: sprzeda\u017c paliw, myjnie, ofert\u0119 sklepow\u0105, kawow\u0105 i gastronomiczn\u0105 Shell Caf\u00e9. Stacje Shell staj\u0105 si\u0119 wielofunkcyjnymi punktami. Opr\u00f3cz zatankowania auta paliwem wysokiej jako\u015bci Shell V-Power czy spr\u00f3bowania produkt\u00f3w z\u00a0oferty gastronomicznej, na ponad 350 stacjach mo\u017cna odebra\u0107 paczk\u0119 DPD Pickup i DHL, a w 130 punktach skorzysta\u0107 z paczkomat\u00f3w InPost. W\u00a0wybranych lokalizacjach znajduj\u0105 si\u0119 prysznice i\u00a0pralkosuszarki dla kierowc\u00f3w TIR-\u00f3w, a dla rodzic\u00f3w z dzie\u0107mi k\u0105ciki do zabawy i przewijaki.
\n\u2013 Dwa lata temu wprowadzili\u015bcie koncept kawiarniano-gastronomiczny Shell Caf\u00e9. Czy jest mo\u017cliwe, aby na stacji paliw kawa smakowa\u0142a jak w kawiarni?<\/strong>
\n\u2013 Absolutnie tak. Tak jak dbamy, aby nasze paliwa premium Shell V-Power mia\u0142y dobry sk\u0142ad i jako\u015b\u0107, tak samo dbamy o\u00a0paliwo dla kierowc\u00f3w \u2013 nasz\u0105 kaw\u0119 Shell Caf\u00e9. Mamy dwie mieszanki ziaren, kt\u00f3re posiadaj\u0105 certyfikat Rainforest Alliance, co oznacza, \u017ce s\u0105 pozyskiwane w spos\u00f3b zr\u00f3wnowa\u017cony ze sprawdzonych plantacji. Mocno stawiamy na szkolenia\u2013 wszyscy pracownicy przechodz\u0105 szkolenia baristyczne, aby mie\u0107 pe\u0142n\u0105 wiedz\u0119, jak dobrze przygotowa\u0107 kaw\u0119 i czym si\u0119 r\u00f3\u017cni espresso od lungo. Sprz\u0119t, kt\u00f3ry znajduje si\u0119 na stacjach jest taki sam jak w dobrych kawiarniach premium, a wystr\u00f3j naszych stacji jest kawiarniany, wygodny i zaprasza do zatrzymania si\u0119 na moment. Co wi\u0119cej, ostatnio wprowadzili\u015bmy testowo mieszank\u0119 speciality. Dla niewtajemniczonych jest to kawa o bardzo wysokiej punktacji \u2013 powy\u017cej 80 punkt\u00f3w w\u00a0100-punktowej skali SCA (Special Coffee Association). We wszystkich mistrzostwach kawowych na \u015bwiecie korzysta si\u0119 z\u00a0mieszanek, kt\u00f3re zosta\u0142y ocenione powy\u017cej 80 punkt\u00f3w. Kawa speciality sprzedawana na Shell ma ok. 82-87 punkt\u00f3w.
\nMamy te\u017c na stacjach specjalne ekspresy do parzenia herbaty. Widzimy, \u017ce sektor herbaciany coraz bardziej si\u0119 rozrasta i wielu klient\u00f3w poszukuje jako\u015bciowej herbaty, parzonej w odpowiedni spos\u00f3b. Ten ekspres, kt\u00f3ry idealnie odwa\u017ca gramatur\u0119 herbaty i parzy susz w odpowiednim czasie jest odpowiedzi\u0105 dla wszystkich mi\u0142o\u015bnik\u00f3w herbaty.
\n\u2013 Czy jako\u015b\u0107 mo\u017ce i\u015b\u0107 w parze z cen\u0105?<\/strong>
\n\u2013 Zdajemy sobie spraw\u0119, \u017ce w obecnych czasach ludzie szukaj\u0105 atrakcyjnych cen z zachowaniem dobrej jako\u015bci produktu. I to w\u0142a\u015bnie dajemy klientom. Obecnie prowadzimy akcj\u0119, kt\u00f3ra polega na dostosowaniu oferty sprzeda\u017cowej do cykl\u00f3w dnia. Mamy specjalne oferty: \u015bniadaniow\u0105, lunchow\u0105, popo\u0142udniow\u0105 i wieczorn\u0105. W tym czasie klienci otrzymaj\u0105 limitowane propozycje w atrakcyjnej cenie z jako\u015bciowych, \u015bwie\u017cych produkt\u00f3w.
\nNie zapominamy te\u017c, \u017ce sekretem zadowolenia klient\u00f3w jest nie tylko dobry produkt, ale te\u017c obs\u0142uga klient\u00f3w, kt\u00f3ra pozostaje na najwy\u017cszym poziomie. Regularnie szkolimy naszych pracownik\u00f3w i\u00a0sprawdzamy opinie klient\u00f3w w ankietach, aby raz osi\u0105gn\u0105\u0107 wysok\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi nie spocz\u0105\u0107 na laurach.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wywiad z Marcinem Jaczy\u0144skim, Dyrektorem biznesu pozapaliwowego w Shell Polska \u2013 Shell ju\u017c drugi raz z rz\u0119du otrzyma\u0142 Laur Klienta w kategorii sklepy convenience przy stacjach benzynowych, tym razem z\u0142ote wyr\u00f3\u017cnienie. Gratulacje. Czy to...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2360,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2359","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-laur"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/stronyrynku.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Untitled-1-2.jpg?fit=720%2C340&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2359","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2359"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2359\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2362,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2359\/revisions\/2362"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2360"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2359"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2359"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2359"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}