{"id":239,"date":"2015-06-30T09:31:09","date_gmt":"2015-06-30T07:31:09","guid":{"rendered":"http:\/\/stronyrynku.pl\/?p=239"},"modified":"2015-06-30T09:31:09","modified_gmt":"2015-06-30T07:31:09","slug":"play-gra-na-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stronyrynku.pl\/?p=239","title":{"rendered":"Play gra na Klienta!"},"content":{"rendered":"

16 marca 2015 roku Play, najszybciej rozwijaj\u0105cy si\u0119 operator w Polsce, obchodzi\u0142 ju\u017c swoje\u00a0<\/strong><\/em>8. urodziny. Przez te kilka lat Play przekona\u0142 do swoich us\u0142ug 12,7 mln klient\u00f3w. Ten kr\u00f3tki,\u00a0<\/strong><\/em>jak na operatora telekomunikacyjnego, czas to szereg sukces\u00f3w, ale przede wszystkim szereg zmian, na kt\u00f3rych skorzystali wszyscy klienci us\u0142ug operator\u00f3w telefonii kom\u00f3rkowej.<\/strong><\/em><\/p>\n

\"pl\"Kiedy w 2007 roku na rynek \u201enadchodzi\u0142 4-ty\u201d, niewielu dawa\u0142o szans\u0119 na znacz\u0105cy sukces. Niewielu wierzy\u0142o, \u017ce uda si\u0119 utrzyma\u0107 na r\u00f3wno podzielonym przez dotychczasowych graczy rynku. Nieca\u0142\u0105 dekad\u0119 p\u00f3\u017aniej sytuacja wygl\u0105da zgo\u0142a inaczej. Nikt znacz\u0105cy nie \u201enadszed\u0142\u201d, nie ma te\u017c \u201eczwartego\u201d. PLAY sta\u0142 si\u0119 pe\u0142noprawnym, pierwszoligowym graczem na rynku telekomunikacyjnym, a niegdysiejsza \u201eWielka Tr\u00f3jka\u201d przekszta\u0142ci\u0142a si\u0119 w \u201eWielk\u0105 Czw\u00f3rk\u0119\u201d.<\/p>\n

W centrali firmy na warszawskim Mokotowie kolejne kamienie milowe (a w\u0142a\u015bciwie powinno si\u0119 powiedzie\u0107 milionowe) wyznaczaj\u0105 okoliczno\u015bciowe koszulki przygotowywane z okazji przekroczenia kolejnych milion\u00f3w klient\u00f3w korzystaj\u0105cych z us\u0142ug fioletowego operatora. Podobnie histori\u0119 rynku telekomunikacyjnego od 2007 roku mo\u017cna opisywa\u0107 nast\u0119puj\u0105cymi po sobie rewolucjami i innowacjami wprowadzanymi przez Play.<\/p>\n

Zacz\u0119\u0142o si\u0119 od upowszechnienia w\u015br\u00f3d polskich konsument\u00f3w korzystania ze smartfon\u00f3w. Bezprecedensowa i unikalna akcja \u201eTestuj Smartfona\u201d, kt\u00f3ra pozwala\u0142a na bezp\u0142atne korzystanie ze smartfona Huawei Ideos U8500 pokaza\u0142a wielu Polakom, \u017ce nie taka technologia straszna, jak j\u0105 maluj\u0105,\u00a0a i ten nowy operator kom\u00f3rkowy to nie \u017cadna wydmuszka. Projekt okaza\u0142 si\u0119 skuteczny na obu p\u0142aszczyznach \u2013 do Play nap\u0142ywaj\u0105 nowi klienci, a smartfony stanowi\u0105 ok. 90% sprzedawanych telefon\u00f3w.<\/p>\n

Jak wiadomo smartfon bez Internetu to jak bolid Formu\u0142y1 bez paliwa. Bez po\u0142\u0105czenia z sieci\u0105 w zasadzie spe\u0142nia on podobne funkcje co klasyczne telefony i nie spos\u00f3b doceni\u0107 wszystkich jego zalet. Dlatego te\u017c Play od pocz\u0105tku promowa\u0142 korzystanie z dost\u0119pu do WWW, czy to w smartfonie, czy przez Internet mobilny z u\u017cyciem modemu. Efekty takiego podej\u015bcia wida\u0107 nawet dzi\u015b, kiedy klienci Play maj\u0105 najwi\u0119kszy udzia\u0142 w ruchu internetowym spo\u015br\u00f3d klient\u00f3w telekom\u00f3w, a ju\u017c ponad 60% z tej transmisji danych odbywa si\u0119 przy u\u017cyciu najlepszej dost\u0119pnej technologii, czyli
\n4G LTE.<\/p>\n

4G LTE sta\u0142o si\u0119 zreszt\u0105 symbolem kolejnej zmiany. Play, jako jeden z lider\u00f3w dost\u0119pu do szybkiego Internetu mobilnego, od samego pocz\u0105tku tej technologii w Polsce stawia\u0142 na jej dynamiczny rozw\u00f3j. W ci\u0105gu p\u00f3\u0142tora roku zasi\u0119giem 4G LTE zosta\u0142o obj\u0119tych ponad 75% populacji kraju, wolumen przesy\u0142anych danych wzr\u00f3s\u0142 kilkukrotnie, a dost\u0119p do tej technologii sta\u0142 si\u0119 jednym z podstawowych kryteri\u00f3w przy wyborze operatora telekomunikacyjnego.<\/p>\n

Play nie pozostawa\u0142 i nie pozostaje jednak tylko operatorem od nowinek w technologii. Historia najm\u0142odszego z tzw. operator\u00f3w infrastrukturalnych (czyli posiadaj\u0105cych w\u0142asn\u0105 sie\u0107) jest wr\u0119cz naszpikowana nowo\u015bciami i prze\u0142omami tak\u017ce w zakresie oferty. Ju\u017c w swoich pierwszych taryfach Play proponowa\u0142 klientom nieznane im na ten czas rozwi\u0105zania. Klienci ofert abonamentowych mogli za darmo dzwoni\u0107 do wszystkich numer\u00f3w wewn\u0105trz sieci \u2013 to nic innego jak Stan Darmowy, kt\u00f3ry niedawno powr\u00f3ci\u0142 do taryf Play. Z kolei klientom korzystaj\u0105cym z do\u0142adowa\u0144 zaoferowano najni\u017csz\u0105 stawk\u0119 na rynku, w momencie wprowadzenia Play Fresh, czyli w 2009 roku, niewyobra\u017calnie konkurencyjne 0,29 z\u0142 za minut\u0119 po\u0142\u0105czenia. W wi\u0119kszo\u015bci ofert wszystkich operator\u00f3w ta cena utrzymuje si\u0119 do dzi\u015b, co najlepiej \u015bwiadczy o jej prze\u0142omowo\u015bci \u2013 przez 6 lat na rynku telekomunikacyjnym zd\u0105\u017cy\u0142o si\u0119 zmieni\u0107 prawie wszystko inne.<\/p>\n

Kiedy na pocz\u0105tku 2012 roku prawie ca\u0142y kraj przygotowywa\u0142 si\u0119 do pi\u0142karskiego Euro, Play zapocz\u0105tkowa\u0142 nast\u0119pn\u0105, trwaj\u0105c\u0105 w\u0142a\u015bciwie do dzi\u015b rewolucj\u0119. Na rynku pojawi\u0142y si\u0119 pierwsze oferty z nielimitowanymi rozmowami i SMS-ami, czyli Formu\u0142a 4.0. Wywo\u0142a\u0142o to bodaj najszybsze zmiany w historii rynku telekomunikacyjnego w Polsce. Rozwi\u0105zanie zaproponowane przez Play w i\u015bcie ekspresowym tempie (kilkana\u015bcie godzin!) skopiowali konkurenci, w efekcie tzw. oferty \u201eno-limits\u201d sta\u0142y si\u0119 standardem na rynku. Je\u015bli przyjrzymy si\u0119 oferowanym dzisiaj taryfom i pakietom, opieraj\u0105 si\u0119 one w\u0142a\u015bnie na konstrukcji \u201ebez limit\u00f3w\u201d. Oznacza to, \u017ce firmy albo oferuj\u0105 coraz wi\u0119cej us\u0142ug bez ogranicze\u0144, albo korzystanie z takich funkcji staje si\u0119 coraz ta\u0144sze.
\nCzas przed mundialem w Brazylii to debiut ofert grupowych \u2013 Formu\u0142y Rodzina i Formu\u0142y Komfort, kt\u00f3re zaspokajaj\u0105 potrzeby nie tylko pojedynczych klient\u00f3w, ale ca\u0142ych gospodarstw domowych b\u0105d\u017a ma\u0142ych przedsi\u0119biorstw. Podobnie, jak wspomniane wy\u017cej rozwi\u0105zania, tak i Rodzina oraz Komfort pozwoli\u0142y klientom zaoszcz\u0119dzi\u0107, a przy okazji w \u0142atwiejszy spos\u00f3b korzysta\u0107 z us\u0142ug operatora (np. przez otrzymywanie tylko jednej faktury za wszystkie numery).<\/p>\n

Czy oferta i technologie to wszystkie nowo\u015bci, kt\u00f3re Play wni\u00f3s\u0142 w polsk\u0105 rzeczywisto\u015b\u0107 telekomunikacyjn\u0105? Absolutnie nie! Komercyjny start fioletowego operatora niemal zbieg\u0142 si\u0119 z udost\u0119pnieniem opcji przenoszenia numer\u00f3w mi\u0119dzy operatorami \u2013 czego Play by\u0142 od samego pocz\u0105tku gor\u0105cym zwolennikiem, wyznaj\u0105c wolno\u015b\u0107, tak\u017ce w aspekcie dowolnego decydowania o w\u0142asnym numerze telefonu. To w Play klienci jako pierwsi mogli zap\u0142aci\u0107 za aplikacje zakupione do swoich smartfon\u00f3w bez karty kredytowej, a to dzi\u0119ki us\u0142udze \u201eDopisz do rachunku Play\u201d. Wreszcie Play wyznacza\u0142 trendy na polu komunikacji z klientami, czy to poprzez Blog Rzecznika Prasowego Marcina Gruszki, czy pr\u0119\u017cnie funkcjonuj\u0105ce profile na Facebooku, czy Forum Play. Nie spos\u00f3b zapomnie\u0107 r\u00f3wnie\u017c o platformie komunikacyjnej opartej o celebryt\u00f3w, kt\u00f3ra nie tylko pozwoli\u0142a Play sta\u0107 si\u0119 liderem pod wzgl\u0119dem komunikacji marki, ale tak\u017ce wyznaczy\u0107 nowy trend rynkowy \u2013 od czasu pierwszych reklam z gwiazdami, podobn\u0105 strategi\u0119 przyj\u0119li pozostali duzi operatorzy.<\/p>\n

Wszystkie wspomniane wy\u017cej zmiany i rewolucje mia\u0142y jeden wsp\u00f3lny mianownik \u2013 klienta. Nowe oferty, sposoby komunikacji czy rozwi\u0105zania technologiczne s\u0142u\u017c\u0105 przede wszystkim trzem rzeczom: \u0142atwo\u015bci dla u\u017cytkownika, blisko\u015bci firmy i jej klienta oraz pokazaniu, \u017ce mo\u017ce by\u0107 inaczej, lepiej i pro\u015bciej. Za takie podej\u015bcie Play zosta\u0142 po raz kolejny doceniony przez Klient\u00f3w i wyr\u00f3\u017cniony Laurem Klienta 2015. Dzi\u0119kujemy!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

16 marca 2015 roku Play, najszybciej rozwijaj\u0105cy si\u0119 operator w Polsce, obchodzi\u0142 ju\u017c swoje\u00a08. urodziny. Przez te kilka lat Play przekona\u0142 do swoich us\u0142ug 12,7 mln klient\u00f3w. Ten kr\u00f3tki,\u00a0jak na operatora telekomunikacyjnego, czas to...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":267,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-239","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-laur"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/stronyrynku.pl\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/pl.jpg?fit=720%2C340&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/239","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=239"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/239\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":268,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/239\/revisions\/268"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=239"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=239"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=239"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}