{"id":631,"date":"2016-06-21T09:27:20","date_gmt":"2016-06-21T07:27:20","guid":{"rendered":"http:\/\/stronyrynku.pl\/?p=631"},"modified":"2016-06-21T09:27:20","modified_gmt":"2016-06-21T07:27:20","slug":"play-wyznacza-trendy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stronyrynku.pl\/?p=631","title":{"rendered":"Play wyznacza trendy!"},"content":{"rendered":"

W staro\u017cytnych Grecji i Rzymie wie\u0144cem laurowym nagradzano zwyci\u0119zc\u00f3w igrzysk. <\/strong>Na przestrzeni lat sta\u0142 si\u0119 on symbolem nie tylko zwyci\u0119stwa, ale r\u00f3wnie\u017c wybitnych osi\u0105gni\u0119\u0107 w r\u00f3\u017cnych dziedzinach \u017cycia. Dzi\u015b z\u0142oty Laur Klienta przyznawany jest najpopularniejszym firmom w danej kategorii oraz markom, kt\u00f3rym ufaj\u0105 klienci.<\/strong>
\nWsp\u00f3lnym mianownikiem tych wyr\u00f3\u017cnie\u0144 jest to, \u017ce otrzymuj\u0105 je najlepsi, zwykle „<\/strong>pierwsi\u201d w\u00a0swojej dziedzinie.<\/strong>Play ju\u017c po raz sz\u00f3sty \u015bwi\u0119tuje przyznanie z\u0142otego Lauru Klienta. Nieprzerwanie <\/strong>od 2011 roku w g\u0142osowaniu w ramach tej nagrody klienci przyznaj\u0105 operatorowi\u00a0<\/strong>pierwsze miejsce w\u00a0trzech g\u0142\u00f3wnych kategoriach: sieci kom\u00f3rkowe na abonament, prepaidowe sieci kom\u00f3rkowe, mobilny dost\u0119p do Internetu. Zwyci\u0119stwo w plebiscycie klient\u00f3w z\u00a0pewno\u015bci\u0105 ma wiele wsp\u00f3lnego z \u201ebyciem pierwszym\u201d, bior\u0105c pod uwag\u0119\u00a0<\/strong>wiele aspekt\u00f3w dzia\u0142ania Play na rynku telekomunikacyjnym.<\/strong><\/p>\n

\"720\"<\/a><\/p>\n

Pierwsze wyzwanie<\/strong><\/p>\n

Ju\u017c od pocz\u0105tku swojego istnienia \u201efioletowy operator\u201d by\u0142 pionierem, wyznaczaj\u0105cym rynkowe trendy. Dzi\u0119ki niemu, w ci\u0105gu zaledwie kilku lat, Polacy mogli ca\u0142kowicie zmieni\u0107 swoje podej\u015bcie do korzystania z telefon\u00f3w. Play jako pierwszy podj\u0105\u0142 (skutecznie!) pr\u00f3b\u0119 rozbicia \u201ezastanego rynku\u201d, na kt\u00f3rym przez d\u0142u\u017cszy czas funkcjonowa\u0142o jedynie trzech du\u017cych, nieskorych do zmian operator\u00f3w. Pojawienie si\u0119 i sukcesy tej firmy ucieszy\u0142y nie tylko jej w\u0142adze, ale i wszystkich u\u017cytkownik\u00f3w telefon\u00f3w kom\u00f3rkowych. Oznacza\u0142y bowiem, \u017ce rynek zacz\u0105\u0142 si\u0119 zmienia\u0107 na korzy\u015b\u0107 klient\u00f3w.<\/p>\n

Powiew \u015bwie\u017co\u015bci<\/strong><\/p>\n

Play Fresh to oferta Play, kt\u00f3r\u0105 jako pierwsz\u0105 mo\u017cna uzna\u0107 za rewolucj\u0119 na rynku. Ustalony w 2009 roku na poziomie 0,29 z\u0142 koszt minuty po\u0142\u0105czenia pozostaje aktualnym rozwi\u0105zaniem nawet w dzi\u015b wprowadzanych ofertach. Sama taryfa Play Fresh niezmiennie cieszy si\u0119 popularno\u015bci\u0105. Klienci wci\u0105\u017c z niej aktywnie korzystaj\u0105. Atrakcyjno\u015b\u0107 tej oferty by\u0142a dodatkowo zwi\u0119kszona poprzez premie i bonusy. Dzi\u0119ki niej klienci po raz pierwszy mogli otrzymywa\u0107 dodatkowe pakiety minut, SMS-\u00f3w lub danych za ka\u017cde do\u0142adowanie konta.<\/p>\n

Za darmo tu, za darmo tam<\/strong><\/p>\n

W 2009 roku konsultanci w salonach Play zacz\u0119li pyta\u0107: \u201eCzy Pana\/Pani rodzina i znajomi s\u0105 ju\u017c w Play?\u201d. Pocz\u0105tkowo klienci wydawali si\u0119 nieco zdezorientowani, ale wbrew pozorom, takie pytanie mia\u0142o proste uzasadnienie. W\u0142a\u015bnie wtedy Play wprowadzi\u0142 nowatorsk\u0105 na owe czasy us\u0142ug\u0119 Stan Darmowy, pocz\u0105tkowo wy\u0142\u0105cznie dla klient\u00f3w abonamentowych. Umo\u017cliwia\u0142a ona ca\u0142kowicie bezp\u0142atne rozmowy pomi\u0119dzy klientami Play i zaowocowa\u0142a licznymi poleceniami w\u015br\u00f3d klient\u00f3w najm\u0142odszego z tzw. Wielkiej Czw\u00f3rki. \u201ePrzejd\u017a do Play, b\u0119dziemy mieli do siebie za darmo\u201d \u2013 sta\u0142o si\u0119 powa\u017cnym argumentem rozwa\u017canym przed decyzj\u0105 o wyborze operatora. Stan Darmowy powr\u00f3ci\u0142 niedawno, ju\u017c jako absolutny standard, ca\u0142kowicie bezp\u0142atny dla niemal wszystkich klient\u00f3w ofert g\u0142osowych w Play.
\nPo rozmowach wewn\u0105trz sieci w 2012 roku przyszed\u0142 czas na wszystkie rozmowy i SMS-y w kraju. Og\u0142oszona wczesn\u0105 wiosn\u0105 Formu\u0142a 4.0 by\u0142a na tyle rewolucyjn\u0105 i wyj\u0105tkow\u0105 ofert\u0105, \u017ce konkurencja w po\u015bpiechu kopiowa\u0142a rozwi\u0105zania w niej zawarte. Cztery lata od tego wydarzenia wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w nie chce ju\u017c pami\u0119ta\u0107, \u017ce wcze\u015bniej by\u0142y jakie\u015b limity, salda, pakiety minut. \u201eUNLIMITED\u201d \u2013 s\u0142owo, kt\u00f3re znalaz\u0142o si\u0119 w nazwach kolejnej grupy ofert Play, spodoba\u0142o si\u0119 u\u017cytkownikom. Teraz pytanie podczas zakupu oferty nie brzmi: \u201eCzy b\u0119d\u0119 mia\u0142 co\u015b nielimitowane?\u201d, ale: \u201eCo b\u0119d\u0119 mia\u0142 nielimitowane?\u201d. Wolno\u015b\u0107 korzystania z us\u0142ug telekomunikacyjnych, to t\u0119 warto\u015b\u0107 bez w\u0105tpienia Play jako pierwszy wni\u00f3s\u0142 na nasz rynek.<\/p>\n

MNP, RWK, KDR \u2013 te skr\u00f3ty nios\u0105 korzy\u015bci<\/strong><\/p>\n

Od pocz\u0105tku swojego istnienia na rynku fioletowy operator podkre\u015bla\u0142, \u017ce klienci powinni mie\u0107 jak najwi\u0119ksz\u0105 swobod\u0119. Zar\u00f3wno pod k\u0105tem wyboru ofert i us\u0142ug, jak i korzystania z nich w sieci tego b\u0105d\u017a innego operatora. MNP, czyli proces przenoszenia numeru, pocz\u0105tkowo wspierany by\u0142 promocyjnie wy\u0142\u0105cznie przez Play. Mo\u017ce dlatego od ponad 7 lat Play pozostaje liderem pod k\u0105tem liczby przeniesionych do sieci numer\u00f3w.
\nPozycj\u0119 \u201eprzodownika\u201d najm\u0142odszy operator zawdzi\u0119cza mi\u0119dzy innymi takim ofertom, jak Play na Kart\u0119 \u2013 Rok Wa\u017cno\u015bci Konta. To pierwsze na rynku rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re pozwala\u0142o klientom prepaid utrzymywa\u0107 przez d\u0142u\u017cszy czas numer bez do\u0142adowa\u0144 lub aktywno\u015bci na koncie. Co wa\u017cne, nie jest ono w \u017caden spos\u00f3b dodatkowo p\u0142atne.
\nWreszcie Play jeszcze na d\u0142ugo przez Programem 500+ zacz\u0105\u0142 wspiera\u0107 polskie rodziny. Taryfa Formu\u0142a Rodzina by\u0142a pierwszym tego typu rozwi\u0105zaniem dost\u0119pnym dla klient\u00f3w. Pozwala ona znacznie obni\u017cy\u0107 nak\u0142ady na us\u0142ugi telekomunikacyjne w ramach rodziny czy te\u017c grupy znajomych. Ponadto mo\u017cna w niej skorzysta\u0107 z benefitu dla posiadaczy Karty Du\u017cej Rodziny w postaci dw\u00f3ch dodatkowych, darmowych kart SIM.<\/p>\n

Co komu w duszy gra<\/strong><\/p>\n

Najnowszym hitem ofertowym jest Tidal. Swobodny, bezp\u0142atny dost\u0119p do jednego z najlepszych serwis\u00f3w streamingowych \u2013 to klienci Play otrzymali jako pierwsi w Polsce za darmo. Jest to wyraz nie tylko sprawno\u015bci negocjator\u00f3w i marketingowc\u00f3w z centrali firmy, ale przede wszystkim to kolejny dow\u00f3d, \u017ce Play chodzi o co\u015b wi\u0119cej ni\u017c sprzeda\u017c minut, SMS-\u00f3w i GB-\u00f3w danych. Zreszt\u0105, przyk\u0142ad\u00f3w na to mo\u017cna znale\u017a\u0107 znacznie wi\u0119cej.<\/p>\n

Ju\u017c nie telefon, teraz smartfon<\/strong><\/p>\n

Narz\u0119dziem, kt\u00f3re mia\u0142o wspiera\u0107 wolno\u015b\u0107 klient\u00f3w Play, sta\u0142 si\u0119 smartfon. Szeroko zakrojony program \u201esmartfonizacji\u201d Polski pod nazw\u0105 \u201eTestuj Smartfona\u201d przekona\u0142 tysi\u0105ce u\u017cytkownik\u00f3w, \u017ce telefon nie musi s\u0142u\u017cy\u0107 tylko do rozm\u00f3w, SMS-\u00f3w i jako budzik. Od d\u0142u\u017cszego czasu ponad 90% aparat\u00f3w sprzedawanych w sieci Play to smartfony. Dzi\u015b nie wyobra\u017camy sobie bez nich \u017cycia. Kilka lat temu nie by\u0142o to takie oczywiste.
\nInternet Mobilny przestaje by\u0107 luksusem<\/p>\n

Smartfony oraz pierwsza \u0142atwo dost\u0119pna oferta Internetu Mobilnego Play Online mia\u0142y da\u0107 klientom wyra\u017any sygna\u0142 \u2013 Internet Mobilny nie musi by\u0107 luksusem. Nieograniczony miejscem dost\u0119p do sieci to co\u015b, czego mo\u017cecie oczekiwa\u0107, co operator powinien dostarcza\u0107. Ta zach\u0119ta wyj\u0105tkowo mocno zapisuje si\u0119 w g\u0142owach klient\u00f3w Play. Do dzi\u015b odpowiadaj\u0105 oni za najwi\u0119ksz\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 transmisji danych w sieciach kom\u00f3rkowych.<\/p>\n

Jako\u015bci\u0105 sieci operator stoi<\/strong><\/p>\n

Przez pewien czas po swoim komercyjnym starcie Play postrzegany by\u0142 jako operator o najlepszym zasi\u0119gu na terenie du\u017cych miast, poniewa\u017c przede wszystkim tam koncentrowa\u0142 swoje nadajniki. Takie my\u015blenie stopniowo ulega\u0142o zmianie, a z czasem ca\u0142kowicie si\u0119 zatar\u0142o. Najszybszy rozw\u00f3j w\u0142asnej sieci stacji bazowych uzupe\u0142niony zosta\u0142 tzw. roamingiem krajowym. Play, jako pierwszy, zaoferowa\u0142 klientom dost\u0119p nie tylko do w\u0142asnej sieci, ale r\u00f3wnie\u017c do sieci pozosta\u0142ych operator\u00f3w.
\nJako\u015b\u0107 transmisji danych cz\u0119sto bywa przez klient\u00f3w uto\u017csamiana z pr\u0119dko\u015bci\u0105. I tutaj Play by\u0142 jednym z pierwszych, kt\u00f3rzy oferowali najlepsze rozwi\u0105zania. Najpierw spektakularny program wdro\u017cenia sieci 4G LTE, a w marcu 2016 roku nowej \u2013 4G LTE ULTRA, przenosz\u0105cej jako\u015b\u0107 korzystania z Internetu Mobilnego w zupe\u0142nie inny wymiar.<\/p>\n

Nie pierwszy raz Play gra fair<\/strong><\/p>\n

Przez niemal 10 lat obecno\u015bci na rynku Play ju\u017c mocno okrzep\u0142, przesta\u0142 by\u0107 \u201etym czwartym\u201d. Nie porzuci\u0142 jednak swoich idea\u0142\u00f3w \u2013 swobody i wolno\u015bci wyboru dla klient\u00f3w. Najlepszym tego dowodem jest program Fair Play, w ramach kt\u00f3rego klient mo\u017ce zmieni\u0107 zdanie co do wybranej oferty b\u0105d\u017a telefonu (zmieniaj\u0105c je na inne b\u0105d\u017a ca\u0142kowicie rezygnuj\u0105c). Pierwszy raz operator m\u00f3wi klientom \u201emo\u017cesz zmieni\u0107 zdanie\u201d, a nie wi\u0105\u017ce ich od razu wielomiesi\u0119cznym zobowi\u0105zaniem.<\/p>\n

Bycie pierwszym to nie pierwszyzna<\/strong><\/p>\n

Historia Play to historia bycia pierwszym. Niewa\u017cne, czy chodzi o przenoszenie numer\u00f3w, czy g\u0142osowanie klient\u00f3w w ramach z\u0142otego Lauru, czy wprowadzenie jakiej\u015b z us\u0142ug. Play od pocz\u0105tku swojego istnienia po dzi\u015b dzie\u0144 wyznacza trendy i standardy na rynku. Klientom pokazuje, czego mog\u0105 oczekiwa\u0107 w kontek\u015bcie obs\u0142ugi klienta i oferty. Konkurencji za\u015b, jak powinno si\u0119 to robi\u0107. Kwesti\u0105 czasu pozostaje zdobycie pierwszego miejsca na ca\u0142ym rynku. W ko\u0144cu dla Play bycie pierwszym to nie s\u0105 tylko marzenia, to codzienno\u015b\u0107.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

W staro\u017cytnych Grecji i Rzymie wie\u0144cem laurowym nagradzano zwyci\u0119zc\u00f3w igrzysk. Na przestrzeni lat sta\u0142 si\u0119 on symbolem nie tylko zwyci\u0119stwa, ale r\u00f3wnie\u017c wybitnych osi\u0105gni\u0119\u0107 w r\u00f3\u017cnych dziedzinach \u017cycia. Dzi\u015b z\u0142oty Laur Klienta przyznawany jest...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":632,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-631","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-laur"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/stronyrynku.pl\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/72010.jpg?fit=720%2C340&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=631"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/631\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":633,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/631\/revisions\/633"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/632"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=631"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=631"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stronyrynku.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}