T-Mobile Polska właśnie otrzymał wyróżnienie Solidny Pracodawca – jest to oficjalne potwierdzenie tego, że w firmie pracownicy/-czki są uczciwie traktowani/-e. W związku z tym spotkaliśmy się z Dorotą Kuprianowicz-Legutko – Członkinią Zarządu T-Mobile Polska, Dyrektorką ds. Polityki Personalnej, aby dowiedzieć się jak działają w #MagentaTeam, aby utrzymywać najwyższy standard działań HR.
– Gratuluję odznaczenia Solidnego Pracodawcy dla T-Mobile Polska. Dlaczego zgłosiliście się do certyfikacji?
– Dziękujemy! Nasza strategia opiera się na tworzeniu transparentnej i opartej na zaufaniu kultury organizacyjnej. Wierzymy, że jest to kluczowe dla zdrowego środowiska pracy. Dlatego zgłosiliśmy się do tego badania – aby potwierdzić nasze zaangażowanie w te wartości i pokazać je zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji. Dla naszych klientów/-ek i pracowników/-czek to oznacza pewność, że są traktowani/-e uczciwie i z szacunkiem.
– Co charakteryzuje pracę w T-Mobile Polska?
– Wartości, którymi się kierujemy to: Jesteśmy w tym razem, Możesz na mnie polegać, Działaj z szacunkiem, Bądź ciekaw, Bądź z klientem i Osiągaj Cele. Mówią one o tym, jaki jest #MagentaTeam. Używamy tego sformułowania, kiedy mówimy o pracownikach/-czkach T-Mobile Polska, by podkreślić siłę zespołu, a także nasz brandowy kolor – magentę. Jest on nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Tak właśnie opisujemy siebie wzajemnie. W firmie stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian.
#Magentateam, to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów, poglądów i w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
– Mówisz o różnorodności, co to dla Was znaczy?
– Od kilku lat prowadzimy w organizacji projekt We Love Diversity. Siła Różnorodności, którego celem jest szeroko pojęta edukacja i komunikacja dot. ró
żnorodności. Jesteśmy firmą, w której nie ma miejsca na jakikolwiek brak tolerancji do drugiego człowieka, a każda osoba, która będzie potrzebować wsparcia lub ochrony, otrzyma je bezwarunkowo. Poza edukacją, która jest kluczowa, stawiamy także na zmianę procesów, które uświadamiają całej firmie, dlaczego na różnorodności nam zależy. Wierzymy, że biznes, kładąc duży nacisk na działania równościowe, ma ogromny wpływ na przyspieszenie pozytywnych zmian w całym społeczeństwie.
– Praca w różnorodnych zespołach musi być chyba jednak wyzwaniem?
– Kiedy mówimy o różnorodności, mówimy nie tylko o kwestiach identyfikacji i poglądów, ale także płci, wieku, kompetencji, czy sytuacji życiowej. Właśnie dzięki tym różnicom jesteśmy efektywni jako zespół. Każdy z nas ma inną perspektywę i dzięki swoim wyjątkowym talentom wzbogaca nas jako pracownik/-czka.
Wiemy jednak, że w związku z tym, że się różnimy, to mamy też różne potrzeby. Jako Pion Personalny staramy się identyfikować, czego nasi pracownicy/-czki potrzebują i staramy się dość szczegółowo analizować, jakie działania przyniosą faktyczne korzyści danym osobom.
– Jakie narzędzia wykorzystujecie, aby słuchać pracowników i brać pod uwagę ich opinie?
– Mamy wiele sposobów na dialog z naszymi pracownikami/-czkami. Jednym z nich są nasze wewnętrzne, cykliczne badania, nazywane Magenta Pulse. Dzięki nim pracownicy/-czki mogą poufnie wyrazić swoje opinie na temat pracy i firmy. Przy każdym badaniu mamy minimum 80% frekwencję – to naprawdę świetny wynik. To pokazuje, że ludzie ufają nam i chcą się dzielić swoimi spostrzeżeniami.
– W trakcie badania poznajecie poziom satysfakcji, czytacie komentarze. Co dzieje się później?
– Po każdym badaniu analizujemy wyniki i wprowadzamy działania. Organizujemy warsztaty dla poszczególnych jednostek, na których omawiamy wyniki i wspólnie szukamy pomysłów na usprawnienia. Ponadto, wprowadzamy systemowe zmiany, które obejmują szerokie grupy pracowników/-czek. Jednym w takich działań, które wprowadziliśmy po badaniach jest Stay Interview, czyli regularne rozmowy menedżerów/-ek z członkami zespołów na temat ich zaangażowania oraz indywidualnych potrzeb. Dzięki nim przełożony/-a jest w stanie reagować tu i teraz i coraz lepiej rozumieć każdą z osób.
– Czyli nie tylko dział HR jest angażowany w budowanie kultury organizacyjnej?
– Absolutnie! W T-Mobile Polska stawiamy na przywództwo oparte na wartościach. Dobre relacje z liderami odgrywają kluczową rolę w budowaniu kultury organizacyjnej. Dają one pracownikom/-czkom poczucie bezpieczeństwa, co tworzy przestrzeń dla innowacji, twórczego myślenia i kwestionowania status quo. Kiedy nasi ludzie czują się bezpiecznie, nie mają obaw w wyrażaniu swoich opinii i kreowaniu nowych pomysłów. To z kolei prowadzi do zwiększenia zaangażowania, lepszej motywacji oraz stworzenia przestrzeni do popełniania błędów i uczenia się na nich.
– Czy takie inicjatywy oddolne są u Was częste? Mogłabyś podać przykład projektu, który został wdrożony z pomysłu pracownika?
– Mamy takich inicjatyw wiele i jesteśmy z nich bardzo dumni. Jednym z najnowszych działań jest Festiwal Rozwoju – program, który można opisać jednym zdaniem: „Dzielenie się wiedzą pomnaża kompetencje”. Nasi eksperci/-tki z różnych dziedzin postanowili/-ły podzielić się swoimi kompetencjami. W ten sposób powstała ogromna sieć różnorodnych tematów szkoleń, na które może zapisać się każda osoba pracująca i współpracująca z T-Mobile Polska. Spotkania dot. analizy danych, prezentacji, finansów, narzędzi digitalowych, social mediów, ale także mindfulness’u, czy odporności na stres cieszą się naprawdę ogromnym zainteresowaniem. Innymi przykładami jest wolontariat pracowniczy, czy np. Pomoc mierzona kilometrami. W ten projekt angażują się osoby z całej Polski i wspólnie zbierają kilometry chodząc lub jeżdżąc np. na rowerze. Każdy kilometr przekłada się na konkretne wsparcie finansowe dla wybranej organizacji charytatywnej. Działamy już kolejny rok, a zaangażowanych pracowników/-czek jest coraz więcej. To tylko dowód na to, że DZIAŁAMY nie tylko w kontekście szybkiego Internetu, ale także w celu bycia solidnym pracodawcą.
– To naprawdę inspirujące podejście, dziękuję za rozmowę! Czy gdyby ktoś z naszych czytelników chciał do Was dołączyć istnieje taka możliwość?
– Oczywiście, zapraszamy. Wszystkie oferty dostępne są na stronie www.magentateam.pl
‑ Dziękuję za rozmowę.
Zapraszamy!